Sony WH-1000XM5 Wireless Noise Reduction Earbuds, 30 Hours Runtime, Bluetooth Headphones with Arch, Optimized for Alexa and Google Assistant, iOS and Android with Microphone

De Sony WH-1000XM5 is op het eerste zicht een uitstekend product. De geluidskwaliteit, noise cancelling en het draagcomfort zijn allemaal top. De unboxing en afwerking geven ook echt een premium gevoel. Helaas veranderde mijn ervaring volledig toen er een probleem optrad. Binnen het eerste jaar brak een klein onderdeel van het scharnier terwijl de hoofdtelefoon gewoon werd aangepast op het hoofd – dus bij normaal gebruik. Het echte probleem is de Sony support. Bij contact werd het meteen als “misbruik” bestempeld en buiten garantie geplaatst, zonder inspectie of mogelijkheid om het product op te sturen voor herstelling. Er werd geen concrete oplossing aangeboden. Via Amazon heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar dit kwam niet door Sony. Na wat opzoekwerk blijkt dat meerdere gebruikers exact hetzelfde probleem met het scharnier melden, wat doet vermoeden dat dit geen alleenstaand geval is maar mogelijk een structurele zwakte: https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/1obd8nj/sony_wh1000xm5_broken_hinge_how_eu_law_got_me_a/ Kort samengevat: een geweldig product zolang alles werkt, maar zodra je Sony support nodig hebt, wordt het een heel andere ervaring. Voor mij geen Sony meer.

Le produit semble tout neuf : acheté avec Amazon seconde main, il était indiqué comme neuf. L’emballage est abîmé mais le produit est intacte. Plutôt ravie du rapport qualité prix. En ce qui concerne l’essentiel, il me faudra du temps pour les tests. En ce qui concerne le câble et le chargeur ils sont cachés dans l’étui, surprenant mais astucieux. Pour le moment je recommande.

Llevo un tiempo usando los Sony WH-1000XM5 y la experiencia ha sido impresionante desde el primer día. La cancelación de ruido es de las mejores que he probado, perfecta para viajar, trabajar o simplemente aislarte un rato. Te los pones y el ruido de fondo prácticamente desaparece, incluso en entornos muy cargados. Además, el color rosa palo es precioso y elegante, mucho más bonito en persona que en fotos. En cuanto al sonido, son una maravilla: se escucha todo con muchísima claridad, buenos graves sin ser excesivos y un equilibrio general que se nota premium. La conexión Bluetooth es estable y las llamadas se oyen muy nítidas, incluso en la calle. Son ligeros y muy cómodos, puedo llevarlos puestos horas sin que molesten, algo que valoro muchísimo. La batería cumple de sobra; los cargo muy de vez en cuando y me olvido durante días. El estuche rígido incluido es práctico para protegerlos en viajes. En general, son unos auriculares caros, sí, pero la calidad, la comodidad y la cancelación de ruido hacen que realmente merezcan la pena. Una compra con la que estoy encantada.