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title: "Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business"
price: "9367 kr"
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region: Iceland
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# Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business

**Price:** 9367 kr
**Availability:** ❌ Out of Stock

## Quick Answers

- **What is this?** Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
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## Description

desertcart.co.jp: Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business : Manning, Harley, Bodine, Kerry, Bernoff, Josh: Foreign Language Books

Review: カスタマー・エクスペリエンスに注目している一冊。 現代のカスタマー・エクスペリエンスは重要な位置を占めながらも、 しばしば戦略の中で見落とされがちだと言われています。 カスタマーがとるサイクルはあなたが提供している 商品・サービスを認知することから始まります。 そして、商品・サービスの評価、購入、使用、サポートと続いていきます。 カスタマーと直接かかわるのは従業員ですが、 著者によればカスタマー・エクスペリエンスの向上を狙うには このサイクルの舞台裏にも注目しなければならないと言っています。 全体的にカスタマー・エクスペリエンスを上げるにはどうすればいいのか、 コストサイドも考慮して論じられている一冊です。
Review: Must read this book for having better exposure about marketing na dcc experience

## Technical Specifications

| Specification | Value |
|---------------|-------|
| Amazon Bestseller | #954,922 in Foreign Language Books ( See Top 100 in Foreign Language Books ) #488 in Quality Control #594 in Customer Service (Foreign Language Books) #731 in Women & Business (Foreign Language Books) |
| Customer Reviews | 4.5 4.5 out of 5 stars (516) |
| Dimensions  | 6 x 1.02 x 9 inches |
| Hardcover  | 272 pages |
| ISBN-10  | 0547913982 |
| ISBN-13  | 978-0547913988 |
| Language  | English |
| Publication date  | August 28, 2012 |
| Publisher  | Harper Business; Illustrated edition (August 28, 2012) |

## Images

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## Customer Reviews

### ⭐⭐⭐⭐ Review
*by W***M on September 16, 2012*

カスタマー・エクスペリエンスに注目している一冊。 現代のカスタマー・エクスペリエンスは重要な位置を占めながらも、 しばしば戦略の中で見落とされがちだと言われています。 カスタマーがとるサイクルはあなたが提供している 商品・サービスを認知することから始まります。 そして、商品・サービスの評価、購入、使用、サポートと続いていきます。 カスタマーと直接かかわるのは従業員ですが、 著者によればカスタマー・エクスペリエンスの向上を狙うには このサイクルの舞台裏にも注目しなければならないと言っています。 全体的にカスタマー・エクスペリエンスを上げるにはどうすればいいのか、 コストサイドも考慮して論じられている一冊です。

### ⭐⭐⭐⭐⭐ Review
*by A***N on March 4, 2025*

Must read this book for having better exposure about marketing na dcc experience

### ⭐⭐⭐⭐⭐ Review
*by E***T on March 10, 2016*

This book is full of real life examples to support the theory behind customer experience disciplines. No jargon, just practical advice on how the principles can be applied in any organisation. I'd recommend is book is read by all executive leaders and anyone pulling their hair out at the challenge of improving customer experience :)

## Frequently Bought Together

- Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- Chief Customer Officer 2.0: How to Build Your Customer-Driven Growth Engine
- CCXP Exam Preparation (Key Facts Giving Back)

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*Store origin: IS*
*Last updated: 2026-01-24*